Política de reembolsos
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Garantía de 7 días
Escríbenos a soporte@ganaconconocimiento.com desde el mismo correo con el que compraste, indicando que quieres la devolución. No necesitas adjuntar nada más.
Cómo y cuándo te devolvemos
El reembolso se procesa por el mismo medio de pago con el que compraste. Lo iniciamos dentro de las 72 horas hábiles de recibido tu pedido. El tiempo hasta que el dinero se acredite depende de tu banco o de la tarjeta, y habitualmente demora entre 5 y 15 días hábiles.
Te devolvemos el 100% de lo que pagaste. No cobramos ningún cargo por gestionar la devolución.
Después de la devolución
Al pedir el reembolso se da de baja tu licencia de uso. Corresponde que elimines las copias digitales que hayas descargado. El material impreso que ya hayas usado con tu hijo no tienes que devolverlo ni destruirlo.
Derecho de arrepentimiento
Esta garantía es voluntaria y adicional: no reemplaza ni limita los derechos que la ley de defensa del consumidor de tu país te reconozca sobre las compras hechas a distancia. El cobro se procesa a través de Hotmart, que además aplica su propia política de reembolso.
Antes de abrir un reclamo con tu banco
Un reclamo abierto directamente con el banco o la tarjeta (contracargo) tarda semanas en resolverse y nos impide devolverte el dinero mientras está en curso. Por mail lo resolvemos en horas. No hay ninguna ventaja en abrirlo: la devolución es la misma, y es más rápida.
Si ya lo abriste, escríbenos igual y te acompañamos hasta que se cierre.
Problemas con la entrega
Si pagaste y no recibiste el acceso, no es un caso de reembolso: es un problema de entrega y lo resolvemos. Escríbenos y te reenviamos el material. Si aun así no pudiéramos entregártelo, te devolvemos el dinero completo.